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よくあるご質問

サービス・店舗について

びっくりドンキーの名前の由来は?

「びっくりドンキー」=驚いたロバ、へんな名前ですね。でも、一度聞いたら忘れられない、不思議な名前だと思いませんか?
この名前、たくさんの人をニコニコワクワクさせるのが大好きな創業者、庄司昭夫の命名によります。
「かっこいい」とか「スマート」なんて絶対に言えないロバですが、その目には優しさが満ち、どんなときでも一生懸命に頑張る、そんなイメージがあります。
「のろまでもいい、たくましく育って欲しい」そういう気持ちが、店の看板となる店名に「ドンキー」となって登場したわけです。

商品券・ジェフグルメカードは使えますか?

いいえ。当店では商品券やギフトカード・グルメカードはご利用になれません。

クレジットカード・電子マネーは使えますか?

一部の店舗でご利用になれます。お客様窓口(0120-128301)までお問い合わせください。

アレルギー物質の一覧表はありますか?

お気軽に店員にお申し付けください。

点字メニューはありますか?

お気軽に店員にお申し付けください。(一部店舗を除きます)

外国語メニューはありますか?

英語、中国語、韓国語の3ヵ国語でご用意しております。(一部店舗を除きます)

あかちゃんのオムツ替え用のベビーシートは設置していますか?

一部店舗を除き、お手洗いに設置しております。店舗情報欄をご覧ください。【店舗検索】

補助犬(盲導犬・介助犬・聴導犬)と一緒に利用できますか?

ご利用になれます。お気軽にご来店ください。

予約は可能ですか?

一部の店舗で承っております。各店舗に直接お問い合わせください。【店舗検索】

宅配(デリバリー)は実施されていますか?

びっくりドンキーでは実施しておりません。

商品・品質について

テイクアウト可能なメニューはありますか?

レギュラーバーグ、ライス、みそ汁をご用意しております。(一部店舗を除きます)【お持ち帰りメニュー】

びっくりドンキーのハンバーグはどんなお肉を使用しているの?

ビーフとポークの合いびきです。ビーフはBSE発生国ではないオーストラリア、ニュージーランド産を使用しております。ポークは国産、カナダ、メキシコ産を使用しております。※2015年6月時点

お米・野菜の産地が知りたいのですが?

エリア・店舗によって使用食材の産地が異なります。【産地・アレルギー情報など】ページをご覧ください。

商品のカロリーを知りたいのですが?

【メニュー紹介】のページをご覧ください。

ランチのメニュー・価格・時間帯を知りたいのですが?

店舗により異なります。各店舗に直接お問い合わせください。【店舗検索】

びっくりドンキーで使用している木のディッシュ皿は販売していますか?

下記のサイトで購入できます。また一部店舗でも販売しております。
http://nanikore.shop-pro.jp/

びっくりドンキーで使用しているドレッシングやマヨネーズは販売していますか?

下記のサイトで購入できます。また一部店舗でも販売しております。
http://www.shizenan.com/promotion/

びっくりドンキーで使用しているコーヒー豆は販売していますか?

店舗で販売しております。(一部店舗を除きます)

商品の価格が知りたいのですが?

地域・店舗ごとに価格が異なります。【店舗検索】ページより各店舗のメニュー・価格をご覧いただけます。

その他

びっくりドンキー本部の会社情報を教えてください。

株式会社アレフのウェブサイトへお進みください。http://www.aleph-inc.co.jp/

びっくりドンキーの環境の取り組みを教えてください。

【びっくりドンキーの取り組み】ページへお進みください。

店舗物件を紹介したいのですが?

株式会社アレフ開発部(011-823-4195)にお問い合わせください。※受付時間 午前10時〜午後4時(土・日・祝日を除く)

上記以外の店舗・商品に関するご質問や、ご意見・ご感想は
下記「お客様お問い合わせ窓口」までお願いいたします。

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※お客様の個人情報は株式会社アレフ(以下「弊社」)のプライバシーポリシーに基づき取り扱うものとします。
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※WEBフォームからお問い合わせいただいた際に弊社からお客様へ返信するメールは、お客様個人宛にお送りするものです。転載・二次利用はご遠慮ください。
※お客様より頂戴したご意見はびっくりドンキー店舗内などでご紹介させていただく場合がございます。ご了承ください。
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